Η επικοινωνία με την /τον πελάτισσα/ πελάτη και η γλώσσα του σώματος

Η επικοινωνία με την /τον πελάτισσα/ πελάτη, απαιτεί την καλή χρήση της γλώσσας του σώματος. Οι κινήσεις του σώματος είναι το οπτικό κίνητρο για μια καλή φραστική παρουσίαση.

Εφόσον οι πωλήσεις σε ένα Κέντρο Αισθητικής ή ένα Δερματολογικό Ιατρείο αφορούν δύο ή περισσότερα άτομα, είστε μόνο το μισό από την σχέση αυτή.

Μην ξεχνάτε ότι η επικοινωνία είναι:

• 55% ¨Γλώσσα του Σώματος¨

• 38% Φωνή (τόνος, χρώμα, κ.α.)

• 7% Λέξεις

• Η γλώσσα του σώματος, είναι αναπόσπαστο μέρος της Παρουσίασης στην /στον πελάτισσα/ πελάτη.

Κατά τη διάρκεια της πρότασής σας είναι απαραίτητο να δημιουργήσετε μια εικόνα ενθουσιασμού και αυτοπεποίθησης. καθώς μιλάτε για τα προγράμματα και τις υπηρεσίες που προτείνετε.

• Χρησιμοποιείστε συχνά οπτική επαφή (σύντομες ματιές) και εκφράσεις του προσώπου που δείχνουν σιγουριά και ειλικρίνεια.
• Χρησιμοποιείστε εμφατικές χειρονομίες σε συνδυασμό με ιστορίες επιτυχίας ή τεκμήρια καλής ποιότητας.
• Τέλος, είναι τεράστιας σημασίας οι σωματικές κινήσεις να εξασκηθούν και να συγχρονιστούν με τη διαχείριση των "εργαλείων" /μέσων που διαθέτετε για πωλήσεις.

- Στείλτε μου μήνυμα ή καλέστε με για να διερευνήσουμε μαζί την εκπαίδευση των συνεργατών σας και να αυξήσουμε θεαματικά τις πωλήσεις σας σε υποψήφιους πελάτες & τις εσωτερικές πωλήσεις σας σε υφιστάμενους πελάτες.

Μην ξεχνάτε ότι οι "Εσωτερικές Πωλήσεις" συνιστούν ένα Β' Budget στον προϋπολογισμό της επιχείρησής σας.

Βασίλειος Γαλάνης

Marketing Manager /Consultant, Καθηγητής, Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων, Συγγραφέας.

Τηλ. Επικοινωνίας: 6980 558496

e-mail: vasgalanis@gmail.com